Foire aux questions et réponses

Vous trouverez ici de nombreuses informations concernant les réservations, les disponibilités, l'arrivée et d'autres détails relatifs au camping. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par courriel info@camping-alpenblick.ch

  • Pourquoi ne puis-je plus réserver une certaine catégorie en ligne ?

    Dès qu'une catégorie n'est plus réservable, elle est complète/indisponible. Si votre demande ne satisfait pas aux exigences de séjour minimum, le système vous indiquera qu'un nombre de nuits plus élevé est requis pour effectuer une réservation.

  • Avez-vous encore des emplacements disponibles ?

    Tant que des emplacements sont encore disponibles sur notre site web, nous avons encore des places libres. Veuillez noter que les réservations pour le jour même ne sont plus possibles. Dans ce cas, vous êtes considéré(e) comme arrivant(e) spontanément, sans réservation et sans garantie de place.

  • Je souhaite réserver un emplacement avec vue sur le lac, est-ce possible ?

    Malheureusement, nous ne sommes pas directement au bord du lac et la vue sur le lac n'est donc pas possible. Cependant, nous sommes à seulement environ 100 m du lac et les emplacements offrent une belle vue sur les montagnes.

  • Je ne peux pas réserver car le système de réservation indique une durée de séjour minimale ?

    En haute saison et les week-ends, des durées de séjour minimales s'appliquent. Les arrivants spontanés avec un camping-car/tente/caravane sont également les bienvenus sans réservation pour un séjour inférieur à la durée minimale indiquée. Veuillez noter que dans ce cas, aucune garantie de place n'est assurée.

  • Comment indiquer des informations supplémentaires dans la réservation (p. ex. si je voyage avec des amis et souhaite être placé à côté d'eux) ?

    Durant le processus de réservation, il est possible de rédiger un message. Nous le recevons directement et en prenons bonne note. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire vos souhaits.

  • Quelle est la différence entre Basic, Classic, Comfort et Prestige ?

    Nos emplacements Basic sont pour les tentes d'une taille maximale de 9 m² et pour un maximum de 2 personnes. Les emplacements Basic sont exclusivement adaptés aux tentes, pas aux tentes de toit avec véhicule.

    Les emplacements Classic sont adaptés aux camping-cars et caravanes jusqu'à 6 m de longueur maximum, ainsi qu'aux tentes d'une taille maximale de 24 m². Vous avez un véhicule avec tente de toit ? L'emplacement Classic est alors idéal.

    Les emplacements Comfort sont adaptés aux camping-cars et caravanes jusqu'à 8 m de longueur maximum.

    Les emplacements Prestige sont adaptés aux camping-cars et caravanes jusqu'à 10 m de longueur maximum.

  • Acceptez-vous les groupes ?

    Oui, nous acceptons les groupes à partir de 10 personnes sous certaines conditions. Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à info@camping-alpenblick.ch. Nous pourrons ainsi voir ensemble ce que nous pouvons vous proposer.

  • Puis-je réserver un emplacement spécifique ?

    Pendant le processus de réservation, vous pouvez indiquer une préférence de place dans les remarques. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire cette demande, mais nous ne pouvons jamais garantir un emplacement à 100 % en raison du taux d'occupation, des réservations antérieures, des prolongations, d'événements naturels imprévus, etc.

  • Est-il possible de garer la voiture à côté de la tente ?

    Sur l'emplacement Basic, il n'est pas possible de se garer directement à côté. Nous proposons cependant 1 place de stationnement gratuite par réservation. Si vous souhaitez laisser votre voiture à côté de votre tente, il est possible de réserver un emplacement Classic.

  • Quels sont vos tarifs ?

    Vous pouvez consulter les tarifs directement en ligne sur notre site web, où vous pouvez également effectuer votre réservation.

  • Un acompte a été demandé lors de la réservation. Quand et comment régler le solde restant ? Quels moyens de paiement sont acceptés ?

    Lors de la réservation, la carte de crédit est automatiquement débitée de 25 % du montant total. Veuillez régler le solde restant sur place au moment du check-in, par carte de crédit ou en espèces. Nous n'acceptons pas American Express, la carte Reka ni TWINT.

  • Les emplacements sont-ils équipés de l'électricité ?

    Tous nos emplacements disposent d'une connexion électrique. L'électricité est déjà incluse dans le prix.

  • Quelle est l'alimentation électrique sur l'emplacement ?

    Nous disposons d'un maximum de 6 ampères.

  • Ai-je besoin d'un adaptateur pour raccorder mon van/caravane/camping-car au courant électrique ?

    Selon le câble dont vous disposez, un adaptateur différent sera nécessaire. Les adaptateurs peuvent être empruntés à la réception contre caution ou achetés. Nous sommes heureux de vous donner des informations plus précises par téléphone ou par écrit.

  • Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

    Nous accueillons tout type d'animaux de compagnie, mais deux au maximum. Veuillez les annoncer lors de la réservation. Les animaux doivent en outre toujours être tenus en laisse et il n'est pas autorisé de les promener sur le camping.

  • Y a-t-il de l'eau potable et une évacuation des eaux grises sur l'emplacement ?

    Nous disposons d'une infrastructure à 2 endroits pour remplir en eau potable, vider les eaux grises et vider les toilettes chimiques.

  • J'ai vu que vous avez une cuisine commune – y a-t-il aussi de la vaisselle et des possibilités de réfrigération ?

    Nous disposons d'une cuisine extérieure près de nos installations sanitaires, avec 3 plaques à gaz. Nous ne mettons pas à disposition de vaisselle, de casseroles ni de possibilités de réfrigération. Il est toutefois possible de congeler des accumulateurs de froid dans notre coffre congélateur, sans engagement de responsabilité.

  • Puis-je emprunter du matériel de jeux sur place (p. ex. raquettes de ping-pong, ballons de volleyball) ?

    Nous mettons à disposition des raquettes de ping-pong et des ballons de volleyball à la réception. Vous pouvez emprunter ce matériel contre caution.

  • Y a-t-il du Wi-Fi sur le camping ?

    Nous disposons d'une connexion internet gratuite au Blockhus et sur la terrasse du restaurant. Sur le camping, au niveau des emplacements, la connexion n'est pas garantie.

  • Louez-vous des emplacements saisonniers ?

    Tous nos emplacements saisonniers résidentiels sont actuellement occupés. Il arrive cependant régulièrement qu'une place se libère. Les locataires vendent habituellement l'installation sur la parcelle lorsqu'ils quittent le camping. Nous tenons une liste d'attente pour les personnes intéressées. Si vous souhaitez y être inscrit(e), n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@camping-alpenblick.ch. Nous aurons besoin de votre adresse e-mail, d'une adresse postale et d'un numéro de téléphone.

  • Louez-vous des emplacements pour la saison hivernale ?

    Oui, nous proposons des emplacements pour la saison hivernale de novembre à mars. Vous trouverez de plus amples informations sur cette offre dans la rubrique des offres d'emplacements sur notre site web.

  • Puis-je venir en transports en commun ?

    Oui, il est possible de venir en transports en commun. L'arrêt de bus le plus proche, « Neuhaus », se trouve à seulement 50 mètres du camping. Des bus circulent régulièrement depuis Interlaken Ost et Interlaken West jusqu'à nous. Les horaires précis sont disponibles sur www.sbb.ch . En réservant tes billets de train à l'avance, tu peux profiter de tarifs avantageux. Il est également possible de faire transporter tes bagages par les transports en commun à l'intérieur de la Suisse.

    Il est en outre possible de venir en bateau depuis Thoune. Cette magnifique arrivée sur le lac de Thoune n'est possible que sans voiture.

  • Quelles sont les principales règles sur le camping ?

    1. Nous veillons à la bonne entente. Veuillez toujours aborder les collaborateurs et les hôtes du Camping Alpenblick avec respect et compréhension.

    2. Deux animaux de compagnie sont autorisés – toujours tenus en laisse. Veillez à ce que les « besoins » de votre animal se fassent toujours en dehors du camping.

    3. Le calme nocturne est de 22h à 8h. Durant cette période, la circulation sur le camping est interdite. Veuillez réduire le niveau sonore.

  • Peut-on recharger un véhicule électrique chez vous ? Y a-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques aux alentours du Camping Alpenblick ?

    Il n'est malheureusement pas possible actuellement de recharger des véhicules électriques sur le camping. Tu trouveras ici les bornes de recharge les plus proches.

  • Combien de véhicules puis-je garer sur un emplacement ?

    Un seul véhicule est autorisé par emplacement – il peut s'agir d'un camper, d'un van, d'une caravane ou d'un camping-car.

  • Puis-je installer un auvent ou une marquise ?

    Un auvent ou une marquise par emplacement est autorisé(e). Veuillez informer l'équipe de la réception avant votre arrivée si vous prévoyez d'installer quelque chose.

  • Combien de tentes sont autorisées par emplacement ?

    Une seule tente est autorisée par emplacement.

  • Je souhaite installer une tente supplémentaire – que dois-je savoir ?

    Si une tente est déjà installée sur l'emplacement et que tu souhaites en ajouter une autre :

    a) Si la deuxième tente est plus grande que 9 m², un emplacement supplémentaire doit être réservé.

    b) Si la deuxième tente est plus petite que 9 m², un emplacement tente séparé (emplacement Basic) doit être réservé. Veuillez contacter préalablement l'équipe de réception afin qu'elle puisse examiner la demande.

  • Puis-je installer une tente en plus de mon camper, van ou caravane ?

    Oui, c'est possible si la tente est inférieure à 9 m². Pour cela, nous facturons un supplément de CHF 9 par nuit. Veuillez contacter préalablement l'équipe de réception afin qu'elle puisse examiner la demande.

    Si la tente est plus grande que 9 m², un emplacement supplémentaire doit être réservé.

  • Pourquoi existe-t-il des restrictions de taille pour les tentes ?

    Afin que tous les hôtes disposent de suffisamment d'espace et de confort, et que la sécurité sur le camping soit garantie.

  • Y a-t-il des restrictions de longueur et de hauteur pour les camping-cars, caravanes et véhicules de camping ?

    Sur les emplacements Prestige, nous pouvons accueillir des objets d'une longueur allant jusqu'à 10 mètres. En raison de la configuration des lieux, nous avons cependant une restriction de hauteur de 3,70 mètres.

  • Comment réserver un emplacement ACSI ?

    Veuillez réserver ton emplacement comme d'habitude en ligne sur www.camping-alpenblick.ch. Choisis le tarif correspondant à la longueur de ton véhicule. Indique dans le champ note de réservation la longueur exacte et le type de ton véhicule ainsi que « carte ACSI » (p. ex. : 6,5 mètres, caravane, carte ACSI). En raison du nombre limité d'emplacements, nous ne pouvons pas tenir compte de préférences d'emplacement particulières. Si aucun emplacement ACSI n'est plus disponible, nous te contacterons et tu auras la possibilité d'annuler ton séjour ou de le conserver au tarif normal. Si tu as d'autres questions sur le tarif ACSI, n'hésite pas à nous contacter par e-mail à info@camping-alpenblick.ch

  • Quel est le tarif avec la carte ACSI chez vous ? Quelle est la période de validité de ma carte ACSI ?

    Nous vous communiquerons volontiers les informations précises sur le tarif ACSI et les périodes de validité par e-mail. Contactez-nous à info@camping-alpenblick.ch

  • J'ai déjà réservé un emplacement et je souhaite demander le tarif ACSI. Que puis-je faire ?

    Si une réservation est effectuée au tarif normal sans mention ACSI dans le champ note, ce tarif est contraignant. Il n'est pas possible de présenter la carte ACSI ultérieurement.

  • Puis-je présenter ma carte ACSI à l'arrivée ?

    Si une réservation est effectuée au tarif normal sans mention ACSI dans le champ note, ce tarif est contraignant. Il n'est pas possible de présenter la carte ACSI au check-in pour passer au tarif ACSI.