Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur le camping.
Pourquoi ne puis-je plus réserver une certaine catégorie en ligne ?
Dès qu'une catégorie n'est plus réservable, elle est complète/indisponible. Si votre demande ne satisfait pas aux exigences de séjour minimum, le système vous indiquera qu'un nombre de nuits plus élevé est requis pour effectuer une réservation.
Je ne peux plus réserver l'emplacement tente Basic – puis-je réserver un emplacement Classic à la place ?
Veuillez toujours réserver la catégorie correspondant à votre installation, c'est-à-dire réservez un emplacement tente Basic si vous venez avec une tente. Veuillez ne pas réserver une autre catégorie dans ce cas (p. ex. emplacement Classic pour caravane). Si vous avez réservé une mauvaise catégorie et que nous n'avons plus de place dans cette catégorie, nous risquons de devoir vous refuser.
Combien coûte une nuit sur un emplacement / emplacement tente ?
Les tarifs actuels pour un séjour à partir de la durée minimale de séjour (3 à 5 nuits) sont visibles sur notre site web et le portail de réservation.
Comment indiquer des options supplémentaires (p. ex. voiture) dans la réservation ?
Veuillez indiquer uniquement le nombre d'options supplémentaires pendant le processus de réservation, et non le nombre de nuits, c'est-à-dire si vous séjournez 3 nuits chez nous avec une caravane, indiquez uniquement 1 voiture (pas 3), sauf si vous venez avec plusieurs voitures. Si vous ne l'avez pas fait lors de la réservation, contactez-nous brièvement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions ajouter l'option à votre réservation.
Le séjour minimum est par exemple de 2/3 nuits. Peut-on venir pour moins longtemps ?
Nous exigeons une durée de séjour minimale pour chaque catégorie lors d'une réservation. Pour les hébergements, ces durées minimales s'appliquent également aux arrivants spontanés sans réservation. Les arrivants spontanés avec un camping-car/tente/caravane sont également les bienvenus sans réservation pour un séjour inférieur à la durée minimale indiquée. Veuillez noter que dans ce cas, aucune garantie de place n'est assurée.
Puis-je ajouter de la literie pour l'auberge / les chalets familiaux ?
Les chambres de l'auberge et les chalets familiaux sont équipés de couvertures en laine et d'oreillers. Vous pouvez ajouter des draps gratuitement. Nous ne mettons pas de literie à disposition. Nous recommandons d'apporter votre propre sac de couchage ou votre literie.
Peut-on louer un lit bébé / une barrière de lit / une chaise haute ?
Il est possible d'ajouter une barrière de lit/un tour de lit pour chaque hébergement pour un forfait unique de CHF 10.–. Il est également possible pour le Schilthorn, le bungalow et les mobilhomes de louer un lit bébé (forfait unique de CHF 20.–) et une chaise haute (forfait unique de CHF 15.–).
Puis-je réserver un emplacement spécifique ?
Pendant le processus de réservation, vous pouvez indiquer une préférence de place dans les remarques. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire cette demande, mais nous ne pouvons jamais garantir un emplacement à 100 % en raison du taux d'occupation, des réservations antérieures, des prolongations, d'événements naturels imprévus, etc.
Un acompte a été demandé lors de la réservation. Quand et comment régler le solde restant ? Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Lors de la réservation, la carte de crédit est automatiquement débitée de 25 % du montant total. Veuillez régler le solde restant sur place au moment du check-in, par carte de crédit ou en espèces.
Avez-vous encore des emplacements/hébergements disponibles ?
Tant que des emplacements/hébergements sont encore disponibles sur notre site web, nous avons encore des places libres. Veuillez noter que les réservations pour le jour même ne sont plus possibles. Dans ce cas, vous êtes considéré(e) comme arrivant(e) spontanément, sans réservation et sans garantie de place.
Puis-je arriver avant 15h ?
Dès qu'un emplacement est disponible le matin, un early check-in est possible. Dans ce cas, vous pouvez accéder à l'emplacement avant 15h moyennant un supplément de CHF 15.–. Pour les hébergements, cela dépend également du taux d'occupation. Dès que l'hébergement est nettoyé et vérifié, un check-in avant 15h est également possible. Cela ne peut pas être garanti à l'avance.
Jusqu'à quelle heure puis-je arriver ? Que faire si la réception est fermée ? Quels sont les horaires de la réception ?
Notre réception est ouverte tous les jours de 8h à 12h et de 14h30 à 18h30. Pendant la pause de la réception (12h–14h30), le numéro de téléphone du gardien est affiché devant la réception ; il est toujours disponible pour vous aider à l'arrivée. Il est également possible d'arriver après la fermeture de la réception, jusqu'à 21h30 au plus tard. Durant cette période, le gardien sera également heureux de vous aider. Veuillez noter qu'en raison du calme nocturne, il n'est plus possible d'accéder au camping après 21h30. Veuillez nous contacter suffisamment à l'avance si vous souhaitez arriver après cette heure.
Puis-je venir en transports en commun ?
Bien sûr ! Si vous séjournez dans l'un de nos hébergements, les transports en commun sont le moyen idéal pour rejoindre le camping. La gare de Lauterbrunnen est facilement accessible en train. Les horaires sont disponibles sur sbb.ch. En réservant tes billets de train à l'avance, tu peux profiter de tarifs avantageux. Il est également possible de faire transporter tes bagages par les transports en commun à l'intérieur de la Suisse.
Le trajet en train jusqu'à Lauterbrunnen offre déjà de beaux panoramas. La gare de Lauterbrunnen est à 15 minutes à pied du camping. En traversant notre village, en direction de la cascade du Staubbach, puis en la longeant – nous sommes ensuite sur le côté gauche. Nous sommes bien indiqués et donc faciles à trouver.
Quel adaptateur dois-je apporter pour le camping ?
Pour raccorder votre installation au courant électrique, vous avez besoin d'une prise CEE tripolaire. En Suisse, vous trouverez également des prises domestiques de type C ou de type J. Vous pouvez acheter un adaptateur dans notre boutique.
Puis-je garer ma voiture directement à côté de ma tente ?
Dans la plupart des cas, il est possible de garer la voiture à côté de la tente. Cependant, en cas de forte affluence, nous nous réservons le droit de vous demander de garer votre voiture sur notre parking privé à l'extérieur du camping.
Quelles sont les principales règles sur le camping ?
1. Nous veillons à la bonne entente. Veuillez toujours aborder les collaborateurs et les hôtes du Camping Jungfrau avec respect et compréhension.
2. Les animaux de compagnie sont autorisés – toujours tenus en laisse. Veillez à ce que les « besoins » de votre animal se fassent toujours en dehors du camping. Dans nos hébergements, nous n'autorisons la présence d'animaux que dans certains logements. Veuillez nous contacter pour vérifier les disponibilités.
3. Le calme nocturne est de 22h à 7h. Durant cette période, la circulation sur le camping est interdite. Veuillez réduire le niveau sonore.
Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Nous accueillons tout type d'animaux de compagnie. Veuillez les annoncer lors de la réservation. Les animaux doivent en outre toujours être tenus en laisse.
Si vous souhaitez passer la nuit avec votre animal dans un hébergement, veuillez vous renseigner avant la réservation pour savoir si les hébergements acceptant les animaux sont encore disponibles.
Quelle est la différence entre les emplacements Classic, Comfort et Prestige ? / Quelle est la taille des parcelles ?
Tous les emplacements/emplacements tente sont équipés d'une connexion électrique. Des variations de taille peuvent exister en raison de la disposition naturelle des arbres et du terrain.
Emplacement Classic : 55–70 m² avec connexion électrique
Emplacement Comfort : 55–70 m² avec connexion électrique → connexion eau et eaux usées en plus
Emplacement Prestige : 90–100 m² avec connexions électrique, eau et eaux usées. La vue sur la cascade est garantie.
Nous sommes une personne de plus que la capacité prévue de l'hébergement. La personne supplémentaire peut-elle tout de même y passer la nuit ?
Nous sommes soumis aux prescriptions de la police du feu qui stipulent que nos hébergements ne peuvent être occupés que par le nombre maximum de personnes prévu, c'est-à-dire qu'un hébergement prévu pour 4 personnes ne peut pas être occupé par 5 personnes. Cela s'applique également aux bébés.
Est-il possible de déposer skis et chaussures de ski ?
Le camping dispose d'un local à skis et de 2 salles chauffées pour les chaussures de ski.
Puis-je acheter des billets d'excursion à la réception ?
À notre réception, nous délivrons des billets pour les Jungfraubahnen (billets individuels, multi-billets/forfaits journaliers, billets de ski, etc.). Pour d'autres excursions, nous sommes heureux de vous fournir des informations.
Comment se composent les tarifs et où puis-je voir le prix exact pour mon séjour souhaité ?
Nos prix sont calculés sur la base d'un tarif de base, auquel s'ajoutent les coûts suivants par personne :
CHF 9.90 par adulte et par nuit / CHF 4.90 par enfant de 6 à 15 ans et par nuit / Les enfants de moins de 6 ans séjournent gratuitement.
Vous trouverez toutes les options supplémentaires possibles (y compris les prix) telles qu'animaux de compagnie là où c'est autorisé, voitures, lits bébé, etc. dans le processus de réservation. Vous pouvez facilement ajouter ces options à votre réservation.
Le tarif de base mentionné est moins élevé pour les nuits du dimanche au jeudi et plus élevé pour les nuits de week-end du vendredi et du samedi. Pendant les périodes de haute saison définies, comme les jours fériés spéciaux ou par exemple pendant les vacances scolaires d'été, le tarif de base est le plus élevé. À l'inverse, les nuits en basse saison sont moins chères.
Pour obtenir le prix total exact pour votre séjour prévu, saisissez les dates d'arrivée et de départ ainsi que le nombre de personnes dans le masque de réservation et sélectionnez l'hébergement souhaité à l'étape suivante. Après avoir cliqué sur « Réserver », vous verrez le prix pour votre séjour et les options supplémentaires que vous pouvez encore ajouter.
Veuillez également noter que la durée minimale de séjour varie selon la saison. Vous le verrez également dès que vous commencez une réservation en ligne.
Tous nos prix sont TTC.
Welche zusätzlichen Kosten gibt es in der Tourismusregion Lauterbrunnen?
Die Ansätze für die Kurtaxe in Lauterbrunnen betragen: Hostel: CHF 4.50/Erwachsener pro Nacht, CHF 1.75/Kind 6-15 Jahre pro Nacht / Camping sowie restliche Unterkünfte: CHF 3.80/Erwachsener pro Nacht, CHF 1.40/Kind 6-15 Jahre pro Nacht.
Quelles affiliations acceptez-vous ? Quels rabais proposez-vous ?
Nous acceptons tous les membres CampingKey Europe et CampingCard International. Nous acceptons également les cartes membres ADAC Campcard et CAMC. Avec ces cartes, vous bénéficiez de 15 % de réduction sur le tarif pur de la parcelle pendant des périodes définies en basse saison. Contactez-nous pour les dates précises et les disponibilités par e-mail à info@campingjungfrau.swiss
Puis-je faire un barbecue sur mon emplacement ?
Trois espaces barbecue publics ainsi que notre « Grillhüttli » (location : CHF 100.–/jour) sont disponibles sur le camping. Faire un barbecue avec son propre gril à gaz ou électrique sur l'emplacement est également autorisé. Le gril ne doit pas endommager le sol et il convient de respecter le voisinage. Nous n'autorisons pas les feux ouverts tels que les braseros ou similaires.
Puis-je changer de l'argent / obtenir des espèces chez vous ?
Nous changeons certaines devises (euro, USD, CAD, GBP, AUD) à un taux de change spécial à la réception, les pièces étant exclues. Il y a également un distributeur automatique sur le camping et 2 agences bancaires avec distributeurs dans le village sont disponibles pour les retraits d'espèces (à 10–15 min).
Avez-vous du Wi-Fi ?
Oui, nous mettons à disposition un réseau gratuit et public qui couvre l'ensemble du camping. La connexion se fait avec votre propre numéro de téléphone portable ou carte de crédit. De plus, des routeurs Wi-Fi mobiles peuvent être loués auprès de l'office du tourisme de Lauterbrunnen.
Les douches sont-elles payantes ?
Les douches sont incluses dans le prix.
Puis-je faire ma lessive chez vous ?
Des machines à laver et des sèche-linge sont à votre disposition dans les trois bâtiments sanitaires à l'entrée. Le prix par cycle de lavage ou de séchage est de CHF 6.–. La réservation des machines à laver et des sèche-linge ainsi que le paiement s'effectuent directement via l'application WeWash. Vous pouvez télécharger l'application WeWash ou vous inscrire sur www.we-wash.com . De petites quantités de lessive sont disponibles à l'achat dans notre boutique.
Y a-t-il une consigne à bagages / des casiers sur le camping ?
Vous pouvez laisser vos bagages à notre réception si vous souhaitez explorer la belle région après le check-out. Nous n'avons pas de casiers – la gare de Lauterbrunnen propose alternativement une consigne à bagages payante.
Dois-je commander le pain/les petits pains à l'avance ?
Une précommande n'est pas nécessaire, il y en a généralement suffisamment – sauf si vous avez besoin de 10 à 100 pains/petits pains le matin, auquel cas nous apprécierions une réservation anticipée.
Quelles possibilités de ravitaillement avez-vous ?
Vous ne mourrez certainement pas de faim 😉 À votre disposition : notre restaurant Weidstübli (www.weidstuebli.swiss), en été un food truck en plus le lundi et le mardi quand le restaurant est fermé, et pour ceux qui aiment cuisiner eux-mêmes, nous avons une boutique bien achalandée et une cuisine commune bien équipée.
Où vidanger ma toilette chimique ?
Nous disposons de plusieurs points de vidange pour toilettes chimiques. Nous vous montrerons volontiers où ils se trouvent au check-in.
Y a-t-il des sèche-cheveux ?
Des sèche-cheveux fixes sont disponibles dans les installations sanitaires 2 et 3. Nous disposons également d'un petit stock à prêter à la réception. Si vous souhaitez avoir votre propre sèche-cheveux pour tout votre séjour, veuillez apporter le vôtre 🙂
Comment est équipée la cuisine commune ?
Notre cuisine est équipée du matériel de cuisine et de vaisselle essentiel, ainsi que de plaques de cuisson (pas de four), d'un micro-ondes, d'une bouilloire et d'un réfrigérateur/congélateur. Nous vous prions de bien étiqueter vos aliments dans le réfrigérateur et de les emporter ou de les jeter à votre départ. Nous mettons également à disposition un petit stock de torchons chaque jour. Pour plus de sécurité, apportez tout de même les vôtres.
Et de façon générale, ce serait formidable : veuillez laisser la cuisine dans l'état dans lequel vous souhaitez la trouver 😉
Puis-je recharger mon véhicule électrique sur l'emplacement ?
La recharge d'un véhicule électrique directement sur l'emplacement est autorisée, à condition que le véhicule soit utilisé simultanément comme lieu de couchage. Les véhicules tracteurs (p. ex. voitures électriques tirant une caravane) doivent utiliser les bornes de recharge désignées. Pour la recharge sur l'emplacement, une puissance maximale de 8 ampères s'applique.
Pendant les mois d'été, 2 kWh sont crédités gratuitement par jour. La consommation au-delà est facturée à CHF 0.50 par kWh. En hiver, la consommation est facturée à CHF 0.50 par kWh.
Combien de véhicules puis-je garer sur un emplacement ?
Un seul véhicule est autorisé par emplacement – il peut s'agir d'un camper, d'un van, d'une caravane ou d'un camping-car.
Puis-je installer un auvent ou une marquise ?
Oui, un auvent ou une marquise par emplacement est autorisé(e).
Combien de tentes sont autorisées par emplacement ?
Une seule tente est autorisée par emplacement.
Je souhaite installer une tente supplémentaire – que dois-je savoir ?
Si une tente est déjà installée sur l'emplacement et que vous souhaitez en ajouter une autre, vous devez réserver un emplacement supplémentaire. Veuillez contacter la réception au préalable afin qu'elle puisse vérifier votre demande.
Puis-je installer une tente en plus de mon camper, van ou caravane ?
Oui, c'est possible si la tente est inférieure à 6 m². Pour cela, nous facturons un supplément de CHF 9 par nuit. Veuillez contacter préalablement l'équipe de réception afin qu'elle puisse examiner la demande.
Si la tente est plus grande que 6 m², un emplacement supplémentaire doit être réservé.
Pourquoi existe-t-il des restrictions de taille pour les tentes ?
Afin que tous les hôtes disposent de suffisamment d'espace et de confort, et que la sécurité sur le camping soit garantie.
